Jak nakupovat?
Epic Gama je platforma, kde můžeš nakupovat herní služby, měny, sběratelské předměty a mnoho dalšího. To vše snadno a pohodlně na jednom místě!
Nakupuj bez obav!
Zaregistruj se
Zaregistruj se. Vytvoř si účet a užij si pohodlný nákup se všemi výhodami.
Vyber a vlož do košíku
Vybírej ze široké nabídky. Veškeré vybrané předměty, co chceš koupit, vlož do košíku.
Objednej a zaplať
Vytvoř si objednávku a zaplať přes zabezpečené platební brány.
Hotovo!
Začni se těšit, až tě prodejce předá nebo doručí koupené předměty.
Bezpečný nákup - systém ochrany kupujícího
S Epic Gama snadno a rychle!
Zpracování platby
Platba kupujícího je zpracována prostřednictvím marketplace a prodejci je předána až po splnění podmínek objednávky.
Ochranná lhůta
Od označení objednávky prodejcem jako dokončené, má kupující lhůtu 5 dnů na kontrolu, že je vše v pořádku.
Bezpečné platby
Platby probíhají přes zabezpečené platební brány, které mají nejvyšší úrovně zabezpečení a ochrany.
Zákaznická podpora
Pokud vaše objednávka nebyla vyřízena v pořádku, můžete se obrátit na zákaznickou podporu, která situaci prověří.
F.A.Q.
Nejčastější otázky pro nakupující
Ne, nákup bez registrace není možný. Pro hladký průběh celého nákupního procesu, snazší vyřízení objednávky a možnost komunikace s prodávajícím je nutné vytvořit si účet.
Ano. V případě potřeby (např. kvůli podrobnějším informacím o nabízeném předmětu nebo službě, stavu objednávky, atd.) je možné kontaktovat přímo daného prodejce.
Spolehlivost daného prodejce lze poznat podle jeho hodnocení. V případě, že je prodejce nový a nemá ještě žádné hodnocení, je možné prodejci předem napsat a zeptat se ho případně na další doplňující informace.
Systém ochrany kupujícího funguje na principu, že platba od kupujícího není po nákupu ihned převedena prodejci, ale je zpracována prostřednictvím marketplace. Jakmile prodejce označí objednávku jako dokončenou, má kupující 5 dní na ověření, zda bylo vše dodáno nebo provedeno v pořádku. Tento postup zajišťuje hladký průběh obchodu a přispívá k ochraně kupujícího.
V případě jakéhokoli problému je třeba kontaktovat daného prodejce a vzniklou situaci s ním řešit. Až ve chvíli, kdy nedojdete k vzájemné shodě, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která problém prošetří.
Ano, platby jsou prováděny přes zabezpečené mezinárodní platební brány.
Zásady ochrany a bezpečí kupujícího
Pár zásad, kterými by se měl kupující řídit v zájmu zachování bezpečného nakupování a své ochrany.
Ochrana a bezpečí kupujícího:
- Nesdílejte s nikým přihlašovací údaje ke svému účtu na marketplace!
- Neprovádějte žádné transakce mimo Epic Gama, kde nejste chráněni!
- Za žádných okolností nevracejte herní předměty, bez ohledu na uvedené důvody, i když jde o stejnou postavu, která s vámi právě obchodovala. Pouze podvodníci budou žádat o vrácení předmětů, a vy nesete plnou odpovědnost za své jednání, pokud předměty vrátíte.
- Neprovádějte žádné jiné transakce ve hře. Trading je určen výhradně k doručení vaší objednávky.
- Nereagujte na žádné reklamy zaslané ve hře prostřednictvím soukromých zpráv.
- Nereagujte na prodejce, kteří vás odkazují na jinou webovou stránku.
- Neklikejte na žádné podezřelé odkazy nebo přílohy, protože mohou ohrozit vaši online bezpečnost.
- Poříďtě si snímek obrazovky (screenshot) nebo jiný důkaz pro případ řešení sporů s prodejcem.
- Okamžitě nám nahlaste, pokud vám některý z prodejců bude nabízet prodej mimo marketplace.